Chính sách giao hàng

Yuzi giao hàng trên toàn quốc. Trang này ghi rõ phí vận chuyển, thời gian giao, quyền kiểm hàng của bạn khi nhận, và cách xử lý khi giao không thành công.

Phí vận chuyển

Thời gian giao hàng

Yuzi giao hàng qua SPX và Viettel Post. Đơn vị nào nhận đơn của bạn phụ thuộc vào khu vực nhận hàng.

Quy cách đóng gói

• Mọi đơn hàng đều là sản phẩm mới, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác.
• Đóng gói bằng bao bì có nhận diện Yuzi, dán băng keo niêm phong.
• Kèm hướng dẫn sử dụng với những sản phẩm có yêu cầu riêng.

Quyền kiểm hàng khi nhận

Trước khi thanh toán, bạn có quyền yêu cầu mở kiện hàng để kiểm tra:

• Số lượng sản phẩm so với đơn đã đặt.
• Đúng chủng loại, đúng phiên bản và đúng màu đã chọn.
• Hình thức bên ngoài và tính nguyên vẹn của sản phẩm.

Giao nhầm hoặc thiếu hàng

Nếu nhận được hàng không đúng đơn đặt, bạn gửi cho Yuzi mã đơn hàng kèm hình ảnh sản phẩm và kiện hàng đã nhận. Yuzi gửi bù hoặc đổi lại ngay. Toàn bộ chi phí phát sinh trong trường hợp này do Yuzi chịu.

Giao hàng không thành công

Nhân viên giao hàng sẽ gọi điện trước khi giao. Đơn hàng bị hoàn về Yuzi và hủy trên hệ thống trong các trường hợp:

• Sau 3 ngày kể từ ngày dự kiến giao mà không liên lạc được với bạn qua điện thoại và email.
• Sau 3 lần giao hàng không thành công.
• Đơn vị vận chuyển đã giao đúng hẹn nhưng phải chờ quá 10 phút và không liên hệ được với bạn.

Phản hồi về dịch vụ giao hàng

Nếu có vấn đề phát sinh trong khâu giao hàng, bạn liên hệ trực tiếp hotline 0793 799 707 hoặc email admin@yuzi.vn. Yuzi tiếp nhận để làm việc lại với đơn vị vận chuyển và cải thiện.

Trân trọng,
Yuzi — DISCOVER TOGETHER